Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এয়ারলাইন রিজার্ভেশন এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এয়ারলাইন রিজার্ভেশন এজেন্ট, যিনি আমাদের গ্রাহকদের জন্য টিকিট বুকিং, রুট পরিকল্পনা এবং যাত্রার অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা সম্পাদনে সহায়তা করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে বিমান সংক্রান্ত তথ্য, বুকিং সিস্টেম এবং গ্রাহক সেবা সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে। এজেন্টদের অবশ্যই দ্রুত এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যাত্রীর প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হতে হবে এবং যেকোনো সমস্যা সমাধানে দক্ষ হতে হবে। এছাড়াও, এজেন্টদের বিভিন্ন এয়ারলাইন নীতিমালা ও নিয়মাবলী সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের যাত্রা সহজ ও সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং টিম ওয়ার্কের দক্ষতা অপরিহার্য। আমাদের এয়ারলাইন রিজার্ভেশন এজেন্টরা বিমান সংস্থার সেবা উন্নত করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের টিকিট বুকিং ও বাতিলকরণে সহায়তা করা
- বিমান সংক্রান্ত তথ্য ও রুট পরিকল্পনা প্রদান করা
- বুকিং সিস্টেমে তথ্য সঠিকভাবে আপডেট করা
- গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর প্রদান করা
- যাত্রার সময়সূচী ও নীতিমালা সম্পর্কে গ্রাহককে অবহিত করা
- সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া
- বিভিন্ন এয়ারলাইন নীতিমালা মেনে চলা
- গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তা রক্ষা করা
- টিমের সাথে সমন্বয় রেখে কাজ করা
- নতুন বুকিং ও অফারের তথ্য গ্রাহকদের জানানো
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক পাশ বা সমমানের শিক্ষা
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার
- দ্রুত শিখতে সক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দলগত কাজের অভিজ্ঞতা
- দীর্ঘ সময় ধরে কাজ করার মানসিকতা
- বিভিন্ন ভাষায় যোগাযোগের দক্ষতা অগ্রাধিকার
- বিমান সংক্রান্ত নিয়মাবলী সম্পর্কে জ্ঞান
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তোষ মোকাবেলা করবেন?
- বুকিং সিস্টেমে কোনো ভুল হলে আপনি কী করবেন?
- দ্রুত পরিবর্তিত সময়সূচীতে আপনি কীভাবে মানিয়ে নেবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিত করবেন?
- টিমের সাথে কাজ করার আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করবেন?
- নতুন সফটওয়্যার শিখতে আপনার পদ্ধতি কী?
- আপনি কীভাবে যাত্রীদের ভিন্ন ভিন্ন প্রয়োজন মেটাবেন?
